안녕하세요 위아즈 시스템입니다 :)
매장을 운영하시는 점주님들께서
사용하시는 카드단말기 !
요즘은 노트북, 패드에 연동을해서
카드단말기를 많이들 사용하시는데요 !
매장에서 결제를 할때
카드단말기 및 포스기가 작동이 안되는 경우가 있습니다 !
이럴 경우 당황하지마시고
포스기업체에 전화를 하셔서
유선상 안내를 받으실 수 있지만
먼저 매장에서 직접 확인해 볼 수 있는
몇 가지를 설명드리겠습니다 ~!
설명해드릴 카드단말기는
많은 가맹점에서 사용하고 있는
코세스 KTC-K501 제품입니다 !
카드단말기 본 제품과 오른쪽은 서명패드 핀패드 입니다 ~
카드단말기 뒤쪽을 보시면
빨간색 버튼 => 전원버튼
회색선(LAN) => 인터넷 선
가운데는 핀패드 선 입니다~
첫번째로 손쉽게 해볼 수 있는 방법이
전원버튼을 이용하여 재부팅하는 것입니다 !
대부분 카드단말기들은 내구성이 강하여
고장이 잘 나지 않는 제품으로
단순 내부 프로세스 오류일 수 있습니다 ~
두번째는 회색 LAN(인터넷)선을 분리 하신 후
약 10초뒤에 재연결 해주세요 !
만약 공유기 등 통신 장비가 있다면
공유기도 같이 전원을 껐다가
켜주셔야합니다 ~
통신문제는 위의 2가지 방법이
가맹점주님들이 할 수 있는 최선의 방책이며
이 방법으로도 정상적으로 작동이 되지않는다면
해당 매장을 관리해주는 인터넷 회사(SK,KT,LG)에
연락하여 인터넷 점검을 받아 보셔야 합니다 ~
그 밖의 카드단말기에 연결되어 있는 선들도
차례대로 재연결 해보시는게 좋습니다 !
혹은 IC카드 투입구에 카드가 인식이 잘 되지않거나
카드가 잘 들어가지 않는 이유는
내부에 잡아주는 장치에 이물질이 들어가거나
단말기를 험하게 다루어서 고장나는 경우도 있습니다 !
이럴 경우는 카드를 끝까지 넣은 다음
카드가 밖으로 안나오게끔
카드를 잡고 결제를 진행하셔도 됩니다 !
카드단말기가 작동이 안되는 문의를 자주 받는데요 !
대부분 문제는 위에 설명드린 내용을
크게 벗어나지 않습니다 ~
또한 영수증 프린터가 잘 안 될 경우
영수증 종이가 잘 결합되어 있는지 확인하시고
영수증 용지를 장착하는 곳 등
이물질이 있는지도 확인 하셔야 합니다 !
이렇게 확인을 하셔도
작동이 안되거나 증상이 호전이 안될때
출장 방문을 해야하며
카드단말기는 대부분 교체를 해야하는 상황입니다 ~!
카드단말기는 매장에서 가장 중요한 요소이기때문에
혹시나 일어나는 상황에 당황하지마시고
잘 숙지하시어 대처하시길 바랍니다 !
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